Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта мелкая бытовая неудача стала катализатором его внутреннего кризиса — он осознал, что не испытывает никаких чувств по поводу утраты. Чтобы разобраться в этом оцепенении, Дэвис начал писать пространные письма в компанию по обслуживанию торговых автоматов, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой.
На его откровенные послания неожиданно ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно с этим завязавшимся диалогом в Дэвисе проснулась странная потребность — ему стало жизненно необходимо разобрать холодильник, разломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и постепенно разрушить собственный дом. Эти разрушительные действия стали физическим выражением его внутреннего распада.
